受講相談では、個々のお客様の目標や生活スタイルなどにあわせた、最適なご提案を行う必要があります。そのため、まずは先輩の横について受講相談の基礎「型」を学び吸収しました。その後は、経験を重ねるごとに試行錯誤を行いながら「自分流」を追求していきました。学習開始後も適宜お声掛けするなど、最後まで学習を継続いただけるようなサポートを行うことを特に意識していました。

当時の上司から「企画の仕事もあるよ」と紹介していただき、新しい分野で活躍できるチャンスだと感じました。思いがけない異動でしたが、良い機会だと思い、現在の資格事業部へ異動を決意しました。担当試験を専門的に扱う分、全国規模で物事を考える必要があり、まるで新卒に戻ったかのような感覚がありました。法改正や試験制度の変更など、社会の動きを常にキャッチしながら柔軟に対応しなければならないのですが、先輩方の丁寧なフォローのもと、年間業務の流れを把握しながら実践を積み、2年目には一人で業務を遂行できるレベルにまで成長できたと実感しています。